Rentabiliser la publicité Facebook quand on est une petite entreprise

Les publicités Facebook et Instagram, gérées via le Gestionnaire de publicités de Meta (Ads Manager), permettent à une petite entreprise de toucher un public local ou de niche avec un budget modeste. Elles peuvent aussi engloutir de l'argent très vite. Ce guide se concentre sur les étapes pratiques pour dépenser à bon escient.

1. Sachez ce que vaut un client

Avant de dépenser quoi que ce soit, calculez :

• votre panier moyen ;
• votre marge bénéficiaire sur cette vente ;
• la fréquence à laquelle un client rachète.

Vous saurez ainsi combien vous pouvez dépenser pour gagner un client. Si votre bénéfice sur une première commande est de 30 £, payer 50 £ de publicité par nouveau client ne fonctionne que si les clients reviennent.

2. Un seul objectif clair par campagne

Meta vous demande de choisir un objectif de campagne : notoriété, trafic, interactions, prospects ou ventes. Choisissez celui qui correspond à ce que vous voulez vraiment. Si vous voulez des demandes de devis, choisissez « prospects », pas « interactions ». Les « j'aime » ne paient pas les factures.

3. Ciblez les bonnes personnes

Les petites entreprises obtiennent en général de meilleurs résultats avec des audiences resserrées :

• Zone géographique : pour une activité locale, ciblez uniquement la zone que vous desservez.
• Centres d'intérêt et données démographiques : servez-vous-en pour affiner, pas pour élargir.
• Audiences personnalisées : touchez les personnes qui vous connaissent déjà, comme les visiteurs de votre site ou votre liste de clients, lorsque vous disposez des autorisations nécessaires au regard de la protection des données.
• Audiences similaires : touchez des personnes proches de vos meilleurs clients.

Commencez étroit et n'élargissez qu'une fois les premiers résultats obtenus.

4. Des annonces simples et claires

Une bonne annonce de petite entreprise comporte en général :

• un message et une offre clairs ;
• une vraie photo ou une courte vidéo de votre produit, de votre travail ou de votre équipe ;
• un titre court qui dit ce que vous faites et pour qui ;
• un seul appel à l'action, comme « Demander un devis » ou « Acheter ».

Vérifiez que vos affirmations sont honnêtes et justifiables. Les règles britanniques de la publicité s'appliquent aussi aux réseaux sociaux. Si vous ciblez des clients en France, ce sont aussi les règles françaises, y compris l'obligation d'utiliser le français dans la publicité qui leur est destinée.

5. Testez, puis augmentez

Ne lancez pas dix annonces d'un coup avec un gros budget. Plutôt :

1. Commencez avec un petit budget quotidien que vous êtes prêt à perdre.
2. Diffusez deux ou trois versions d'une annonce, en ne changeant qu'un élément à la fois (image, titre ou offre).
3. Laissez à chaque version assez de temps et de budget pour dégager une tendance.
4. Coupez la moins performante et réaffectez le budget à la meilleure.

6. Mesurez correctement les résultats

Impossible de mesurer un retour sans suivi. Mettez en place :

• le Pixel Meta ou l'API Conversions sur votre site, pour voir quelles annonces mènent à des ventes ou à des demandes ;
• un bandeau cookies et une politique de confidentialité couvrant ce suivi, comme l'exigent les règles britanniques (et européennes) sur la protection des données et les cookies ;
• des liens de suivi simples, pour repérer le trafic publicitaire dans vos statistiques ;
• une façon de demander aux nouveaux clients comment ils vous ont connu.

Regardez ensuite le coût par prospect ou par vente, pas seulement les clics.

7. Envoyez les gens vers une page utile

L'annonce ne fait que la moitié du travail. La page d'arrivée doit correspondre à l'annonce, se charger vite sur mobile et rendre l'étape suivante évidente. Une excellente annonce qui renvoie vers une page d'accueil confuse, c'est de l'argent gaspillé.

8. Faites le point régulièrement

Vérifiez vos annonces au moins une fois par semaine. Surveillez la hausse des coûts, les annonces lassantes vues trop souvent et les audiences qui ne convertissent pas. Renouvelez images et messages toutes les quelques semaines.

Erreurs fréquentes

• Booster des publications sans objectif clair.
• Cibler tout le pays pour un service local.
• Juger les annonces sur les « j'aime » plutôt que sur les demandes ou les ventes.
• Dépenser avant d'avoir installé le suivi.
• Abandonner au bout de quelques jours, ou laisser tourner une annonce perdante pendant des mois.

Publicité et comptabilité

La publicité est normalement une charge de l'entreprise. Conservez les factures de Meta avec vos documents comptables. Si vous êtes immatriculé à la TVA, demandez à votre expert-comptable comment traiter la TVA sur la publicité numérique achetée auprès d'un fournisseur étranger.

Comment Form My Company peut vous aider

Nous construisons les fondations de votre marketing. Un bureau virtuel à Londres (350 £ par an, TVA comprise) donne à vos annonces et à votre site une adresse de contact professionnelle, et nos services de comptabilité, TVA et paie (prix sur demande) enregistrent correctement vos dépenses publicitaires.

Questions fréquentes