W skrócie: Aby założyć biznes internetowy w UK, przetestuj pomysł, wybierz formę prawną (sole trader lub spółka limited), zarejestruj się w HMRC, uruchom stronę lub sklep na marketplace'ie zgodnie z brytyjskimi przepisami konsumenckimi i o ochronie danych oraz prowadź dokumentację od pierwszej sprzedaży. Większość z tego da się zrobić w kilka dni.
Sprzedaż online jest tania na starcie, ale przepisy prawne i podatkowe są takie same jak dla każdej innej firmy. Ten poradnik przeprowadzi Cię przez najważniejsze kroki.
1. Przetestuj pomysł, zanim wydasz pieniądze
Zanim zbudujesz pełną stronę, sprawdź, czy ludzie zapłacą:
- sprzedaj małą partię na istniejącym marketplace'ie lub w sklepie w mediach społecznościowych;
- przygotuj prostą stronę docelową i zobacz, czy odwiedzający się zapisują;
- porozmawiaj z dziesięcioma potencjalnymi klientami o problemie, który rozwiązujesz.
Policz wszystko: koszt produktu lub usługi, dostawę, prowizje platform, opłaty za płatności, zwroty i reklamę. Wiele firm internetowych upada, bo marża znika po doliczeniu wszystkich kosztów.
2. Wybierz formę prawną
Możesz działać jako sole trader albo przez spółkę limited. Sole trader to prostsza opcja. Spółka limited oddziela Twój prywatny majątek od firmy i może ułatwić przyjęcie wspólników. Nasz poradnik o zaletach spółki limited w porównaniu z samozatrudnieniem wyjaśnia, co zyskujesz, a co tracisz, a w sprawach podatkowych pomoże księgowy.
Jeśli zakładasz spółkę, potrzebuje ona adresu siedziby w UK i zarejestrowanego adresu e-mail, a każdy dyrektor musi zweryfikować tożsamość w Companies House.
3. Zarejestruj się w HMRC
- Sole trader: jeśli przychód brutto z działalności w roku podatkowym przekracza 1 000 £ (trading allowance), zwykle musisz zarejestrować się do Self Assessment. Zrób to od razu po rozpoczęciu działalności: HMRC wyznacza termin po zakończeniu pierwszego roku podatkowego, a spóźniona rejestracja może oznaczać kary.
- Spółka limited: rejestracja do Corporation Tax w ciągu 3 miesięcy od rozpoczęcia działalności.
- VAT: musisz się zarejestrować, jeśli obrót podlegający VAT przekroczy 90 000 £ w kroczącym okresie 12 miesięcy albo spodziewasz się, że przekroczy go w ciągu najbliższych 30 dni. Poniżej progu możesz zarejestrować się dobrowolnie.
Prowadź dokładną dokumentację nawet przy niewielkiej sprzedaży, bo platformy internetowe mogą przekazywać HMRC informacje o sprzedawcach.
Jeśli wysyłasz towary do klientów w Polsce lub innych krajach UE, obowiązują dodatkowe zasady celne i VAT dla sprzedaży poza UK. Sprawdź je z księgowym, zanim zaczniesz.
4. Przestrzegaj zasad sprzedaży online
Brytyjskie prawo konsumenckie daje kupującym online silną ochronę. Co do zasady:
- pokazuj jasne ceny, koszty dostawy i dane firmy;
- daj klientom ustawowe prawo do odstąpienia od większości zamówień online w ciągu 14 dni od otrzymania towaru;
- dostarczaj towary zgodne z opisem, zadowalającej jakości i nadające się do celu;
- miej jasny regulamin i politykę zwrotów.
Niektóre produkty, np. żywność, kosmetyki, zabawki i sprzęt elektryczny, podlegają dodatkowym zasadom bezpieczeństwa i oznakowania. Sprawdź przepisy dla swojego produktu, zanim zaczniesz sprzedawać.
5. Chroń dane klientów
Jeśli zbierasz dane osobowe (imiona, adresy e-mail, adresy), obowiązuje Cię brytyjskie prawo o ochronie danych. Potrzebujesz polityki prywatności, podstawy prawnej do przetwarzania danych, w większości przypadków zgody na e-maile marketingowe i dobrych zabezpieczeń. Możesz też musieć wnieść opłatę na rzecz Information Commissioner's Office (ICO). Sprawdź na stronie ICO, czy to Cię dotyczy.
6. Zbuduj swój sklep
Masz do wyboru:
- marketplace'y, które przyprowadzają klientów, ale pobierają prowizje i kontrolują relację z klientem;
- gotowe kreatory sklepów, które szybko się uruchamia i za które płaci się miesięczny abonament;
- własną stronę na zamówienie, elastyczną, ale droższą w budowie i utrzymaniu.
Wiele firm łączy te opcje: marketplace dla zasięgu i własną stronę dla stałych klientów.
7. Przyjmuj płatności i prowadź dokumentację
Otwórz firmowe konto bankowe i podłącz dostawcę płatności. Od pierwszego dnia korzystaj z programu księgowego i przechowuj każdą fakturę i paragon. Jeśli zarejestrujesz się do VAT, musisz prowadzić dokumentację cyfrową i składać deklaracje przez oprogramowanie zgodne z Making Tax Digital.
8. Wyglądaj profesjonalnie
Klienci chcą wiedzieć, od kogo kupują. Firmy internetowe muszą podawać adres fizyczny. Jeśli pracujesz z domu, wirtualne biuro w Londynie lub wirtualne biuro w Edynburgu daje Ci adres firmowy bez publikowania adresu domowego.
Jak Form My Company może pomóc
Szybko zakładamy brytyjskie spółki dla firm internetowych. Digital Package kosztuje 290 £, łącznie z opłatą Companies House w wysokości 100 £, VAT i rejestracją do Corporation Tax, a tożsamość weryfikujemy we własnym zakresie jako Companies House ACSP. Fully Inclusive Package za 1 400 £ dodaje rejestrację do VAT i PAYE.
Najczęstsze pytania
Czy muszę zarejestrować firmę internetową w HMRC?
Zwykle tak. Sole traderzy z przychodem brutto powyżej 1 000 £ w roku podatkowym zwykle muszą zarejestrować się do Self Assessment. Spółka limited musi zarejestrować się do Corporation Tax w ciągu 3 miesięcy od rozpoczęcia działalności.
Kiedy firma internetowa musi zarejestrować się do VAT?
Gdy obrót podlegający VAT przekroczy 90 000 £ w kroczącym okresie 12 miesięcy albo gdy spodziewasz się, że przekroczy go w ciągu najbliższych 30 dni.
Czy mogę prowadzić firmę internetową z domu?
Tak. Możesz korzystać z osobnego adresu firmowego, np. wirtualnego biura lub usługi adresu siedziby, aby zachować prywatność adresu domowego.
Czy klienci internetowi mają prawo do odstąpienia od umowy?
W większości przypadków tak. Konsumenci zwykle mogą odstąpić od zamówienia towarów online w ciągu 14 dni od ich otrzymania, z pewnymi wyjątkami.