Informacje przetłumaczono dla Twojej wygody. Dokumenty o mocy prawnej sporządzane są w języku angielskim.
Niniejsze tłumaczenie zostało przygotowane wyłącznie dla wygody użytkowników. W razie jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja angielska.
Nasze podejście
Chcemy, aby zwroty były proste i uczciwe. Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy możesz odzyskać pieniądze. Stanowi uzupełnienie naszego regulaminu i nie narusza Twoich ustawowych praw konsumenta.
Politykę wydaje IBA Limited, działająca pod nazwą handlową Form My Company (spółka zarejestrowana w Szkocji, numer SC660379), 9a Tinto Place, Edinburgh EH6 5GD, Szkocja.
Przed rozpoczęciem pracy: pełny zwrot
Jeśli anulujesz zamówienie, zanim rozpoczniemy pracę, zwracamy całą zapłaconą kwotę.
„Rozpoczęcie pracy” oznacza, że zaczęliśmy przygotowywać Twoje dokumenty, przeprowadziliśmy weryfikację tożsamości lub weryfikację AML, zamówiliśmy coś u podmiotu zewnętrznego albo złożyliśmy cokolwiek w Companies House lub innym urzędzie.
Po rozpoczęciu pracy, przed złożeniem wniosku
Jeśli anulujesz zamówienie po rozpoczęciu pracy, ale zanim cokolwiek zostało złożone w Companies House lub innym urzędzie, zwracamy zapłaconą kwotę pomniejszoną o:
- uczciwą kwotę za wykonaną już pracę
- poniesione już koszty zewnętrzne, takie jak opłaty za weryfikację tożsamości, notariusza czy kuriera
Wyjaśnimy, jak obliczyliśmy tę kwotę.
Po złożeniu wniosku w Companies House: brak zwrotu
Po złożeniu wniosku lub zgłoszenia w Companies House nie możemy zwrócić pieniędzy za zamówienie. Dotyczy to również opłaty Companies House, którą uiszczamy w Twoim imieniu i której Companies House nie zwraca po złożeniu wniosku.
Zasada ta obowiązuje niezależnie od tego, czy wniosek zostanie przyjęty. Jeśli wniosek zostanie odrzucony z powodu naszego błędu, poprawimy go i złożymy ponownie bezpłatnie.
Usługi adresowe i obsługa korespondencji
Usługi adresu siedziby, adresu do doręczeń dla dyrektora, wirtualnego biura i obsługi korespondencji są opłacane za okres 12 miesięcy.
- Jeśli anulujesz usługę przed jej rozpoczęciem, zwracamy całą kwotę.
- Po rozpoczęciu usługi nie zwracamy pieniędzy za niewykorzystaną część okresu, chyba że strona usługi lub potwierdzenie zamówienia stanowią inaczej.
- Jeśli jako konsument odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni, zwrócimy Ci pieniądze pomniejszone o kwotę za dni, w których usługa była świadczona.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Jeśli poprosiłeś nas o natychmiastowe rozpoczęcie pracy, a usługa została w pełni wykonana w ciągu tych 14 dni – np. Twoja spółka została zarejestrowana – prawo do odstąpienia od umowy Ci nie przysługuje. Jeśli usługa została wykonana częściowo, potrącamy kwotę za wykonaną pracę. Zobacz punkt 7 naszego regulaminu.
Gdy odmawiamy lub przerywamy świadczenie usługi
Jeśli nie możemy przyjąć zamówienia lub musimy przerwać pracę w związku z wymaganymi prawem procedurami weryfikacyjnymi, zwracamy kwotę za pracę, której jeszcze nie rozpoczęliśmy, pomniejszoną o już poniesione koszty – chyba że prawo nam tego zabrania.
Jak poprosić o zwrot
Napisz na adres info@formmycompany.co.uk lub wyślij wiadomość przez konto klienta. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia i powód prośby.
Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty wypłacamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użyłeś. W zależności od banku zaksięgowanie środków może potrwać kilka dni dłużej.
Problemy z usługą
Jeśli coś poszło nie tak, daj nam znać. Wolimy rozwiązać problem, niż zostawić Cię niezadowolonym. Jeśli popełniliśmy błąd, naprawimy go bez żadnych kosztów po Twojej stronie.