W skrócie: Aby sprzedawać online, wybierz produkt z realnym popytem, zdecyduj, czy korzystasz z marketplace'u, własnego sklepu czy obu, zorganizuj płatności i dostawy oraz przestrzegaj brytyjskiego prawa konsumenckiego i przepisów o ochronie danych. Zarejestruj się w HMRC, gdy przychód z działalności przekroczy 1 000 £.
Sprzedaż online może być tanim sposobem na rozpoczęcie działalności. Nie potrzebujesz sklepu stacjonarnego i możesz zacząć od małej skali. Ten poradnik omawia najważniejsze kroki dla sprzedawcy w UK.
1. Wybierz, co sprzedawać
Dobre produkty zwykle mają:
- wyraźny popyt – ludzie już ich szukają
- marżę, która pokrywa wszystkie koszty
- rozmiar i wagę, które pozwalają na tanią wysyłkę
- niewiele ograniczeń prawnych
Sprawdź popyt, zanim kupisz dużo towaru. Zamów małą partię albo przyjmuj zamówienia przedpremierowe.
2. Wybierz, gdzie sprzedawać
- Marketplace'y takie jak Amazon, eBay czy Etsy przyprowadzają kupujących, ale pobierają prowizje i ustalają zasady.
- Własny sklep internetowy zbudowany w kreatorze daje Ci kontrolę nad marką, cenami i danymi klientów, ale ruch musisz zdobyć sam.
- Sklepy w mediach społecznościowych sprawdzają się przy produktach, które dobrze wyglądają na zdjęciach.
Wielu sprzedawców zaczyna od marketplace'u, a później dodaje własny sklep.
3. Zorganizuj płatności
Korzystaj ze znanego dostawcy płatności. Upewnij się, że wypłaty trafiają na firmowe konto bankowe, a nie prywatne. Sprawdź prowizje dostawcy i to, jak długo przetrzymuje środki przed wypłatą.
4. Zaplanuj dostawy i zwroty
- Porównaj ceny kurierów dla Twoich rozmiarów paczek.
- Przy cenniejszych produktach oferuj dostawę ze śledzeniem.
- Napisz jasną politykę zwrotów.
- Zdecyduj, czy będziesz wysyłać za granicę. Przy sprzedaży do UE, w tym do Polski, obowiązują przepisy celne i zasady VAT.
5. Przestrzegaj brytyjskiego prawa konsumenckiego
Przy sprzedaży konsumentom online prawo daje im ważne uprawnienia. Co do zasady musisz:
- podać jasne informacje o sobie, produkcie, cenie całkowitej i kosztach dostawy
- respektować prawo kupującego do odstąpienia od większości zamówień online w określonym terminie
- dostarczać towary zgodne z opisem, zadowalającej jakości i nadające się do celu
- podawać nazwę i adres firmy
Szczegóły mają znaczenie, więc zapoznaj się z oficjalnymi wytycznymi dotyczącymi sprzedaży online lub zapytaj prawnika.
6. Chroń dane klientów
Jeśli zbierasz dane osobowe, takie jak imiona i adresy, musisz przestrzegać brytyjskiego prawa o ochronie danych. Miej politykę prywatności, przechowuj dane bezpiecznie i wysyłaj e-maile marketingowe tylko osobom, które się na to zgodziły. Sprawdź, czy musisz wnosić opłatę na rzecz Information Commissioner's Office.
7. Promuj swoje produkty
- Używaj dobrych zdjęć i jasnych opisów.
- Zbieraj opinie od prawdziwych klientów.
- Buduj listę mailingową osób, które wyraziły zgodę.
- Poznaj podstawy pozycjonowania (SEO) stron produktowych.
- Zacznij od niewielkich kampanii płatnych i sprawdzaj, co działa.
Nie kupuj fałszywych opinii. To niezgodne z prawem, a platformy usuwają za to sprzedawców.
8. Zadbaj o podatki i dokumentację
- Osoby fizyczne mogą zarobić do 1 000 £ rocznie przychodu z działalności bez podatku w ramach trading allowance. Powyżej tej kwoty musisz zarejestrować się do Self Assessment do 5 października po zakończeniu roku podatkowego, w którym zacząłeś działalność.
- Od 1 stycznia 2024 roku wiele platform internetowych przekazuje informacje o sprzedawcach do HMRC.
- Musisz zarejestrować się do VAT, jeśli obrót podlegający VAT z ostatnich 12 miesięcy przekroczy 90 000 £.
- Prowadź dokumentację każdej sprzedaży i każdego kosztu.
Jeśli mieszkasz w Polsce i sprzedajesz przez brytyjską spółkę lub platformę, zapytaj polskiego doradcę podatkowego, jakie obowiązki powstają w Polsce.
9. Wybierz formę prawną
Możesz zacząć jako sole trader albo założyć spółkę limited. Spółka jest prawnie odrębna od Ciebie, co ogranicza Twoją osobistą odpowiedzialność, a dla dostawców może wyglądać na bardziej ugruntowaną firmę. Oznacza to jednak coroczne składanie sprawozdania finansowego i confirmation statement. Księgowy wyjaśni różnice podatkowe.
Jak Form My Company może pomóc
Zacznij sprzedawać szybko. Nasz Digital Package to założenie spółki za 290 £, łącznie z opłatą Companies House w wysokości 100 £ i VAT, a większość spółek rejestrujemy w ciągu 24 godzin. Privacy Package dodaje adres firmowy na pierwszy rok, dzięki czemu Twój adres domowy nie trafi na stronę sklepu ani do publicznego rejestru. Oferujemy też odbiór i przekazywanie korespondencji firmowej.
Najczęstsze pytania
Czy potrzebuję licencji, żeby sprzedawać online w UK?
Większość produktów nie wymaga licencji, ale niektóre tak, np. alkohol, część żywności i niektóre towary regulowane. Sprawdź zasady dla swojego produktu.
Czy potrzebuję własnej strony, żeby sprzedawać online?
Nie. Możesz zacząć na marketplace'ie lub w sklepie w mediach społecznościowych. Własna strona daje później większą kontrolę.
Kiedy muszę zgłosić sprzedaż online do HMRC?
Jeśli przychód brutto z działalności przekroczy 1 000 £ w roku podatkowym, musisz zarejestrować się do Self Assessment.
Czy potrzebuję polityki prywatności?
Jeśli zbierasz dane osobowe klientów, powinieneś wyjaśnić w polityce prywatności, jak z nich korzystasz, i przestrzegać brytyjskiego prawa o ochronie danych.