Как продавать товары онлайн: практический гид по Великобритании

Онлайн-продажи могут быть недорогим способом начать бизнес. Магазин не нужен, а начать можно с малого. В этом гиде — ключевые шаги для продавца в Великобритании.

1. Выберите, что продавать

У хороших товаров обычно есть:

• явный спрос — люди уже ищут их
• наценка, покрывающая все расходы
• размер и вес, при которых доставка доступна по цене
• немного юридических ограничений

Проверьте спрос, прежде чем закупать много товара. Закажите небольшую партию или принимайте предзаказы.

2. Выберите, где продавать

• Маркетплейсы, например Amazon, eBay или Etsy, приводят покупателей, но берут комиссии и диктуют правила.
• Собственный сайт на конструкторе магазинов даёт контроль над брендом, ценами и данными клиентов, но посетителей придётся привлекать самому.
• Магазины в соцсетях хорошо работают для товаров, которые выигрывают на фото.

Многие продавцы начинают с маркетплейса, а потом добавляют свой сайт.

3. Настройте приём платежей

Пользуйтесь известным платёжным провайдером. Следите, чтобы выплаты поступали на бизнес-счёт, а не на личный. Проверьте комиссии провайдера и сколько он удерживает средства перед выплатой.

4. Продумайте доставку и возвраты

• Сравните цены курьерских служб для ваших размеров посылок.
• Для ценных товаров предлагайте доставку с отслеживанием.
• Напишите понятные правила возврата.
• Решите, будете ли отправлять за границу. При продажах в ЕС действуют таможенные правила и правила VAT.

Если вы живёте в другой стране и продаёте британским покупателям, подумайте, где будет храниться товар. Многие продавцы используют склад или фулфилмент-сервис в Великобритании, чтобы доставка была быстрой, а возвраты — простыми.

5. Соблюдайте британское законодательство о правах потребителей

Когда вы продаёте потребителям онлайн, закон даёт им важные права. В целом вы обязаны:

• давать ясную информацию о себе, товаре, итоговой цене и стоимости доставки
• соблюдать право покупателя отменить большинство онлайн-заказов в установленный срок
• поставлять товары, соответствующие описанию, удовлетворительного качества и пригодные для своей цели
• указывать название и адрес вашего бизнеса

Детали важны, поэтому прочитайте официальные рекомендации о продажах онлайн или спросите юриста (solicitor).

6. Защищайте данные клиентов

Если вы собираете персональные данные, например имена и адреса, нужно соблюдать британское законодательство о защите данных. Разместите политику конфиденциальности, храните данные надёжно и отправляйте маркетинговые письма только тем, кто на это согласился. Проверьте, нужно ли вам платить сбор за защиту данных в Information Commissioner's Office.

7. Продвигайте товары

• Используйте хорошие фото и понятные описания.
• Собирайте отзывы реальных клиентов.
• Создайте список рассылки из тех, кто на неё подписался.
• Освойте базовую поисковую оптимизацию страниц товаров.
• Начинайте с небольшой платной рекламы и отслеживайте, что работает.

Не покупайте фальшивые отзывы. Это незаконно, и платформы удаляют за это продавцов.

8. Наведите порядок в налогах и учёте

• Физические лица могут получать до £1,000 в год валового дохода от торговли без налога в рамках trading allowance. Сверх этого нужно зарегистрироваться в Self Assessment до 5 октября после окончания налогового года, в котором вы начали торговать.
• С 1 января 2024 года многие онлайн-платформы передают сведения о продавцах в HMRC.
• Регистрация плательщиком VAT обязательна, если облагаемый оборот за последние 12 месяцев превысил £90,000.
• Ведите записи о каждой продаже и каждом расходе.

Если вы налоговый резидент другой страны, доход от продаж может облагаться налогом и там. Уточните у местного налогового консультанта, как это работает в вашем случае.

9. Выберите форму бизнеса

Можно начать как sole trader или зарегистрировать limited company. Компания юридически отделена от вас, что ограничивает вашу личную ответственность, и поставщикам она может казаться солиднее. Но она также обязана каждый год подавать отчётность и confirmation statement. Бухгалтер объяснит разницу в налогах.

Чем может помочь Form My Company

Начните торговать быстро. Наш пакет Digital зарегистрирует компанию за £290, включая сбор Companies House £100 и НДС, и большинство компаний регистрируется в течение 24 часов. Пакет Privacy добавляет деловой адрес на первый год, чтобы ваш домашний адрес не появлялся на сайте и в публичном реестре. Мы также предлагаем приём и пересылку почты для деловой корреспонденции.

Частые вопросы