Pięć mądrych strategii rozwoju małej firmy

Nie ma tajnej recepty na sukces w biznesie, ale są nawyki, które łączą większość zdrowych małych firm. Oto pięć, które możesz wdrożyć jeszcze w tym miesiącu.

1. Znaj swoje liczby

Nie poprawisz tego, czego nie mierzysz. Co miesiąc sprawdzaj:

• przychody i ich źródła;
• marżę brutto (to, co zostaje po bezpośrednich kosztach każdej sprzedaży);
• koszty stałe, takie jak czynsz, oprogramowanie i wynagrodzenia;
• stan konta oraz to, co jesteś winien i co Tobie są winni.

Program księgowy bardzo to ułatwia, jeśli na bieżąco go uzupełniasz. Jeśli liczby nie są Twoją mocną stroną, comiesięczny lub kwartalny przegląd z księgowym to dobrze wydane pieniądze.

2. Skup się na najlepszych klientach

Nie wszyscy klienci są tacy sami. Przejrzyj sprzedaż i zapytaj:

• Którzy klienci przynoszą największy zysk, a nie tylko największy przychód?
• Z którymi łatwo się współpracuje i którzy płacą na czas?
• Co ich łączy?

Następnie kieruj marketing do większej liczby podobnych klientów. Często lepiej bardzo dobrze obsługiwać jedną jasno określoną grupę niż próbować obsłużyć wszystkich.

3. Ułatwiaj ponowne zakupy

Zdobycie nowego klienta zwykle wymaga więcej wysiłku niż ponowna sprzedaż obecnemu. Proste sposoby na powracających klientów:

• kontaktuj się po każdej sprzedaży i proś o opinię;
• daj powód do powrotu, np. plan serwisowy, uzupełnienie lub subskrypcję;
• utrzymuj kontakt krótkim, przydatnym e-mailem – za zgodą klienta;
• proś zadowolonych klientów o polecenia i rzetelne opinie.

4. Korzystaj z prostych systemów

Gdy firma rośnie, zadania wykonywane ręcznie zaczynają zajmować cały tydzień. Zapisz, jak wykonujesz najczęstsze czynności, i szukaj sposobów na oszczędność czasu:

• szablony ofert, faktur i e-maili;
• rezerwacje online lub linki do płatności;
• prosta lista klientów lub system CRM, aby o niczym nie zapomnieć;
• wspólny kalendarz z terminami, w tym podatkowymi i Companies House.

Systemy ułatwiają też zatrudnienie pomocy lub wyjazd na urlop.

5. Zarządzaj gotówką, nie tylko zyskiem

Rentowna firma może mimo to stracić płynność. Chroń ją:

• wystawiając faktury od razu i upominając się o zaległe płatności;
• uzgadniając warunki płatności przed rozpoczęciem pracy;
• utrzymując rezerwę gotówki na podatki, w tym Corporation Tax i VAT;
• prognozując najbliższe trzy do sześciu miesięcy, choćby w przybliżeniu.

Jeśli prowadzisz spółkę LTD, pamiętaj, że pieniądze spółki nie są Twoje. Wypłacaj je w formie wynagrodzenia, dywidend lub prawidłowo udokumentowanych pożyczek dyrektora (director's loans).

Bonus: co kwartał analizuj i koryguj

Strategie działają tylko wtedy, gdy je sprawdzasz. Co trzy miesiące zarezerwuj godzinę i zapytaj:

• Co przyniosło największy zysk w tym kwartale?
• Którzy klienci, produkty lub kanały kosztowały więcej, niż zarobiły?
• Co zajmowało czas, nie dając wartości?
• Jaka jedna zmiana dałaby największy efekt w kolejnym kwartale?

Zapisz odpowiedzi i wybierz jedno lub dwa działania. Małe, systematyczne zmiany łatwiej utrzymać niż wielkie plany porzucone po miesiącu.

Nie komplikuj formalności

Wzrost przynosi nowe obowiązki: rejestrację do VAT, gdy obrót podlegający VAT przekroczy 90 000 £ w kroczącym okresie 12 miesięcy, listę płac przy zatrudnieniu pracowników oraz standardowe roczne sprawozdania i confirmation statement. Planowanie ich z wyprzedzeniem pozwala uniknąć niespodzianek i kar. Jeśli rozwijasz sprzedaż w Polsce, sprawdź z księgowym, czy nie powstają tam dodatkowe obowiązki podatkowe.

Jak może pomóc Form My Company

Zajmujemy się administracją spółki, abyś mógł skupić się na rozwoju. Ceny usług księgowości, VAT i płac podajemy na zapytanie, a usługa sprawozdań rocznych kosztuje 960 £ z VAT. Potrzebujesz profesjonalnego adresu firmowego? Nasze wirtualne biuro w Londynie kosztuje 350 £ rocznie.

Najczęstsze pytania