Пять разумных стратегий роста малого бизнеса

Секретной формулы успеха в бизнесе нет, но есть привычки, общие для большинства здоровых малых компаний. Вот пять, которые можно внедрить уже в этом месяце.

1. Знайте свои цифры

Нельзя улучшить то, что не измеряешь. Каждый месяц смотрите на:

• выручку и её источники;
• валовую маржу (что остаётся после прямых затрат на каждую продажу);
• накладные расходы — аренда, программы, зарплаты;
• деньги на счёте, а также кто должен вам и кому должны вы.

Бухгалтерская программа упрощает это, если вести её регулярно. Если цифры — не ваша сильная сторона, ежемесячная или ежеквартальная встреча с бухгалтером окупится.

2. Делайте ставку на лучших клиентов

Не все клиенты одинаковы. Посмотрите на продажи и спросите себя:

• Какие клиенты приносят больше всего прибыли, а не только выручки?
• С какими легко работать и кто платит вовремя?
• Что у них общего?

Затем направьте маркетинг на поиск таких же клиентов. Часто лучше очень хорошо обслуживать одну понятную группу, чем пытаться угодить всем.

3. Упростите повторные покупки

Привлечь нового клиента обычно сложнее, чем снова продать существующему. Простые способы стимулировать повторные покупки:

• связывайтесь с клиентом после каждой продажи и просите обратную связь;
• дайте повод вернуться — сервисный план, пополнение запасов или подписку;
• оставайтесь на связи с помощью коротких полезных писем (с согласия клиента);
• просите довольных клиентов о рекомендациях и честных отзывах.

4. Внедрите простые системы

По мере роста ручная работа начинает занимать всю неделю. Запишите, как вы выполняете самые частые задачи, и ищите, где можно сэкономить время:

• шаблоны предложений, счетов и писем;
• онлайн-бронирование или платёжные ссылки;
• простой список клиентов или CRM, чтобы ничего не забывать;
• общий календарь сроков, включая налоговые даты и даты Companies House.

Системы также упрощают найм помощников и отпуск.

5. Управляйте деньгами, а не только прибылью

Даже прибыльный бизнес может остаться без денег. Защитите себя:

• выставляйте счета сразу и добивайтесь оплаты просроченных;
• согласовывайте условия оплаты до начала работы;
• держите запас денег на налоги, включая корпоративный налог и НДС;
• прогнозируйте движение денег на три-шесть месяцев вперёд, хотя бы примерно.

Если у вас limited company, помните: деньги компании — не ваши. Получайте их через зарплату, дивиденды или надлежаще оформленные займы директору (director's loans).

Бонус: пересматривайте и корректируйте каждый квартал

Стратегии работают, только если их проверять. Раз в три месяца выделите час и спросите себя:

• Что принесло больше всего прибыли в этом квартале?
• Какие клиенты, товары или каналы стоили больше, чем принесли?
• Что отнимало время, не добавляя ценности?
• Какое одно изменение даст наибольший эффект в следующем квартале?

Запишите ответы и выберите одно-два действия. Небольшие, но постоянные изменения легче поддерживать, чем большие планы, заброшенные через месяц.

Новые рынки — с подготовкой

Для многих русскоязычных предпринимателей естественный путь роста — работа с клиентами в нескольких странах. Это расширяет рынок, но добавляет вопросов: валюта, международные платежи, НДС при трансграничных продажах и налоги в странах, где вы фактически работаете. Прежде чем выходить на новый рынок, проконсультируйтесь с бухгалтером.

Не усложняйте соблюдение требований

Рост приносит новые обязанности: регистрацию плательщиком НДС, когда облагаемый оборот за скользящие 12 месяцев превысит £90,000, payroll при найме, а также обычную годовую отчётность и Confirmation Statement. Планирование помогает избежать сюрпризов и штрафов.

Чем поможет Form My Company

Мы берём на себя администрирование компании, чтобы вы могли сосредоточиться на росте. Услуги Bookkeeping, VAT and Payroll — цена по запросу, а Annual Accounts стоит £960, включая НДС. Нужен деловой адрес? Наш виртуальный офис в Лондоне стоит £350 в год.

Частые вопросы