Diese Informationen sind zu Ihrer Orientierung übersetzt. Rechtlich verbindliche Dokumente werden auf Englisch erstellt.
Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Unser Grundsatz
Rückerstattungen sollen einfach und fair sein. Diese Richtlinie erklärt, wann Sie Ihr Geld zurückbekommen. Sie gilt zusammen mit unseren AGB und lässt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher unberührt.
Herausgeber dieser Richtlinie ist die IBA Limited, tätig unter dem Handelsnamen Form My Company (eingetragen in Schottland, Company Number SC660379), 9a Tinto Place, Edinburgh EH6 5GD, Schottland.
Vor Arbeitsbeginn: volle Erstattung
Wenn Sie stornieren, bevor wir mit der Arbeit an Ihrer Bestellung begonnen haben, erstatten wir Ihnen den vollen gezahlten Betrag.
„Mit der Arbeit begonnen“ heißt: Wir haben angefangen, Ihre Unterlagen vorzubereiten, Identitäts- oder Geldwäscheprüfungen durchgeführt, etwas bei einem Dritten bestellt oder etwas bei Companies House oder einer anderen Stelle eingereicht.
Nach Arbeitsbeginn, vor dem Einreichen
Wenn Sie stornieren, nachdem wir mit der Arbeit begonnen haben, aber bevor etwas bei Companies House oder einer anderen Stelle eingereicht wurde, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich:
- eines angemessenen Betrags für die bereits geleistete Arbeit
- bereits bezahlter Kosten Dritter, etwa für Identitätsprüfungen, Notar- oder Kuriergebühren
Wir erklären Ihnen, wie wir den Betrag berechnet haben.
Nach Einreichung bei Companies House: keine Erstattung
Sobald ein Antrag oder eine Meldung bei Companies House eingereicht ist, können wir die Bestellung nicht mehr erstatten. Das gilt auch für die Companies-House-Gebühr, die in Ihrem Namen gezahlt wird und von Companies House nach dem Einreichen nicht erstattet wird.
Das gilt unabhängig davon, ob der Antrag angenommen wird. Wird ein Antrag wegen eines Fehlers von uns abgelehnt, korrigieren wir ihn und reichen ihn kostenlos erneut ein.
Adress- und Postleistungen
Registered Office, Director Service Address, virtuelles Büro und Postbearbeitung werden für einen Zeitraum von 12 Monaten bezahlt.
- Stornieren Sie vor Beginn der Leistung, erstatten wir den vollen Betrag.
- Hat die Leistung begonnen, erstatten wir den nicht genutzten Zeitraum nicht, es sei denn, die Leistungsseite oder Ihre Bestellbestätigung sagt etwas anderes.
- Stornieren Sie als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich eines Anteils für die Tage, an denen die Leistung erbracht wurde.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung widerrufen. Haben Sie verlangt, dass wir sofort beginnen, und wurde die Leistung innerhalb dieser 14 Tage vollständig erbracht – etwa weil Ihre Firma eingetragen wurde –, besteht kein Widerrufsrecht mehr. Wurde die Leistung teilweise erbracht, ziehen wir einen Betrag für die geleistete Arbeit ab. Siehe Abschnitt 7 unserer AGB.
Wenn wir eine Leistung ablehnen oder beenden
Können wir Ihre Bestellung nicht annehmen oder müssen wir die Arbeit aufgrund unserer gesetzlichen Prüfungen beenden, erstatten wir den Betrag für noch nicht begonnene Arbeit abzüglich bereits entstandener Kosten – sofern das Gesetz dies nicht verbietet.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie an info@formmycompany.co.uk oder senden Sie uns eine Nachricht über Ihr Kundenkonto. Bitte nennen Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund Ihres Antrags.
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Genehmigte Erstattungen zahlen wir innerhalb von 14 Tagen auf die verwendete Zahlungsart zurück. Je nach Bank kann es einige Tage länger dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Probleme mit einer Leistung
Wenn etwas schiefgelaufen ist, sagen Sie es uns bitte. Wir lösen das Problem lieber, als Sie unzufrieden zu lassen. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, beheben wir ihn kostenlos.