Queste informazioni sono tradotte per comodità. I documenti con valore legale sono redatti in inglese.
Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di differenze tra questa versione e la versione inglese, prevale la versione inglese.
Il nostro approccio
Vogliamo che i rimborsi siano semplici ed equi. Questa politica spiega quando puoi riavere il tuo denaro. Si affianca ai nostri termini e condizioni e non pregiudica i diritti che ti spettano per legge come consumatore.
Questa politica è emessa da IBA Limited, che opera come Form My Company (società registrata in Scozia, company number SC660379), 9a Tinto Place, Edinburgh EH6 5GD, Scozia.
Prima dell'inizio dei lavori: rimborso totale
Se annulli prima che abbiamo iniziato a lavorare al tuo ordine, ti rimborsiamo l'intero importo pagato.
«Iniziato a lavorare» significa che abbiamo cominciato a preparare i tuoi documenti, svolto verifiche d'identità o antiriciclaggio, ordinato qualcosa a terzi oppure inviato qualcosa a Companies House o a un altro ente.
Dopo l'inizio dei lavori, prima del deposito
Se annulli dopo l'inizio dei lavori ma prima che qualcosa sia stato inviato a Companies House o a un altro ente, ti rimborsiamo quanto pagato, meno:
- un importo equo per il lavoro già svolto
- eventuali costi di terzi già sostenuti, come verifiche d'identità, onorari notarili o spese di corriere
Ti spiegheremo come abbiamo calcolato l'importo.
Dopo il deposito presso Companies House: nessun rimborso
Una volta inviata una domanda o un deposito a Companies House, non possiamo rimborsare l'ordine. Questo vale anche per la tassa Companies House, che viene pagata per tuo conto e che Companies House non rimborsa dopo l'invio.
Ciò vale sia che la domanda venga accettata sia che venga respinta. Se una domanda viene respinta per un nostro errore, la correggeremo e la ripresenteremo gratuitamente.
Servizi di indirizzo e di posta
I servizi di sede legale, indirizzo di servizio per amministratori, virtual office e gestione della posta vengono pagati per un periodo di 12 mesi.
- Se annulli prima dell'inizio del servizio, ti rimborsiamo integralmente.
- Una volta iniziato il servizio, non rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo, salvo diversa indicazione nella pagina del servizio o nella conferma d'ordine.
- Se, come consumatore, annulli entro 14 giorni, ti rimborsiamo trattenendo un importo per i giorni in cui il servizio è stato fornito.
Diritto di recesso dei consumatori
Se sei un consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dall'ordine. Se ci hai chiesto di iniziare subito e il servizio è stato interamente eseguito entro quei 14 giorni — per esempio la tua società è stata registrata — non hai più diritto di recesso. Se il servizio è stato eseguito in parte, tratteniamo un importo per il lavoro svolto. Vedi la sezione 7 dei nostri termini e condizioni.
Quando rifiutiamo o interrompiamo un servizio
Se non possiamo accettare il tuo ordine, o dobbiamo interrompere il lavoro a causa delle verifiche previste dalla legge, rimborsiamo l'importo relativo al lavoro non ancora iniziato, meno i costi già sostenuti, salvo che la legge ce lo impedisca.
Come chiedere un rimborso
Scrivi a info@formmycompany.co.uk o mandaci un messaggio dalla tua area clienti. Indica il tuo nome, il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono effettuati entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. A seconda della tua banca, potrebbero servire alcuni giorni in più perché l'accredito sia visibile.
Problemi con un servizio
Se qualcosa è andato storto, faccelo sapere. Preferiamo risolvere il problema piuttosto che lasciarti insoddisfatto. Se abbiamo commesso un errore, lo correggeremo senza alcun costo per te.