Информация на русском языке приводится для удобства. Юридически значимые документы составляются на английском языке.
Это перевод, предоставленный для удобства. В случае расхождений между переводом и английской версией преимущественную силу имеет английская версия.
Наш подход
Мы хотим, чтобы возврат средств был простым и справедливым. В этой политике описано, когда вы можете получить деньги обратно. Она действует вместе с нашими условиями предоставления услуг и не затрагивает ваши законные права потребителя.
Настоящая политика выпущена IBA Limited, действующая под торговым названием Form My Company (зарегистрирована в Шотландии, номер компании SC660379), 9a Tinto Place, Edinburgh EH6 5GD, Шотландия.
До начала работы: полный возврат
Если вы отменяете заказ до того, как мы начали работу, мы возвращаем всю уплаченную сумму.
«Начало работы» означает, что мы начали готовить ваши документы, провели проверку личности или AML-проверку, заказали что-либо у третьего лица или подали что-либо в Companies House или другой орган.
После начала работы, но до подачи
Если вы отменяете заказ после начала работы, но до подачи чего-либо в Companies House или другой орган, мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом:
- справедливой оплаты уже выполненной работы
- уже оплаченных расходов третьих лиц, например за проверку личности, услуги нотариуса или курьера
Мы объясним, как рассчитана сумма.
После подачи в Companies House: без возврата
После подачи заявки или документов в Companies House заказ не подлежит возврату. Это касается и пошлины Companies House, которая уплачивается от вашего имени и после подачи не возвращается самим Companies House.
Это правило действует независимо от того, будет ли заявка принята. Если заявку отклонят из-за нашей ошибки, мы бесплатно исправим и подадим её повторно.
Адресные и почтовые услуги
Юридический адрес, адрес для корреспонденции директора, виртуальный офис и обработка почты оплачиваются за 12-месячный период.
- Если вы отменяете услугу до её начала, мы возвращаем полную сумму.
- После начала услуги мы не возвращаем деньги за неиспользованную часть периода, если иное не указано на странице услуги или в подтверждении заказа.
- Если вы как потребитель отменяете услугу в течение 14 дней, мы вернём деньги за вычетом суммы за дни, в которые услуга оказывалась.
Права потребителя на отказ
Если вы потребитель, вы можете отменить заказ в течение 14 дней. Если вы попросили нас начать сразу и услуга была полностью оказана в течение этих 14 дней — например, ваша компания уже зарегистрирована, — право на отказ утрачивается. Если услуга оказана частично, мы удерживаем сумму за выполненную работу. См. раздел 7 наших условий предоставления услуг.
Если мы отказываем в услуге или прекращаем её
Если мы не можем принять ваш заказ или должны прекратить работу по итогам обязательных проверок, мы возвращаем сумму за ещё не начатую работу за вычетом уже понесённых расходов, если закон не запрещает нам это сделать.
Как запросить возврат
Напишите на info@formmycompany.co.uk или отправьте сообщение через личный кабинет. Укажите имя, номер заказа и причину запроса.
Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Одобренный возврат выплачивается в течение 14 дней тем же способом, которым вы платили. В зависимости от банка зачисление может занять ещё несколько дней.
Проблемы с услугой
Если что-то пошло не так, пожалуйста, сообщите нам. Мы лучше исправим проблему, чем оставим вас недовольным. Если ошибка наша, мы исправим её бесплатно.