Как открыть бизнес по присмотру за домом в Великобритании

Что входит в присмотр за домом

House sitter присматривает за жильём, пока владельца нет. В зависимости от клиента это может означать:

• ночёвки или проживание в доме на всё время поездки;
• ежедневные визиты (один или два раза в день) вместо проживания;
• уход за питомцами — кормление, выгул, лекарства;
• полив растений, сбор почты и вынос мусорных баков;
• открывание и закрывание штор, чтобы дом выглядел жилым;
• встречу мастеров или уборщиков.

Можно предлагать одну услугу или несколько. Чёткое понимание того, что вы делаете и чего не делаете, избавит от недоразумений.

Шаг 1. Выберите нишу и район

Подумайте, кого вы хотите обслуживать: владельцев животных, владельцев домов для отдыха, пожилых людей, уезжающих к родственникам, или арендодателей в период между арендаторами. Выберите реальный по размеру район, особенно если предлагаете ежедневные визиты, а не проживание.

Шаг 2. Узнайте, нужна ли лицензия

Для самого присмотра за домом специальная лицензия обычно не нужна. Но если вы ухаживаете за чужими животными, могут действовать правила:

• уход за питомцами в доме владельца обычно рассматривается иначе, чем передержка у себя;
• если вы передерживаете кошек или собак у себя дома или открываете дневной уход за собаками (dog day care), обычно нужна лицензия местного совета.

Правила в Англии, Уэльсе, Шотландии и Северной Ирландии различаются, поэтому до начала работы с животными свяжитесь с отделом лицензирования своего совета (council).

Шаг 3. Оформите нужную страховку

Страховка важна: вы отвечаете за чужое имущество, ключи и, возможно, животных. Спросите у брокера о:

• страховании гражданской ответственности (public liability) — если вы повредите имущество или кто-то получит травму;
• страховании имущества на вашем попечении (care, custody and control) — от повреждения вещей, за которые вы отвечаете;
• страховании ключей (key cover) — стоимость замены утерянных ключей и замков;
• страховании ухода за животными (pet care cover) — если вы ухаживаете за животными;
• страховании ответственности работодателя (employers' liability) — обязательно по закону, как только у вас появляются сотрудники, с покрытием не менее £5 млн.

Шаг 4. Заработайте доверие

Клиенты доверяют вам ключи, поэтому доверие — это всё.

• Подумайте о базовой проверке на судимость. В Шотландии её проводит Disclosure Scotland, в Англии и Уэльсе — Disclosure and Barring Service (DBS).
• Просите довольных клиентов оставлять настоящие отзывы, которые можно показывать.
• Встречайтесь с каждым новым клиентом до бронирования.
• Имейте понятную политику конфиденциальности для персональных данных, которые храните.

Если вы недавно переехали в Великобританию, рекомендации от первых клиентов и местных знакомых особенно ценны: они быстрее всего помогают завоевать доверие.

Шаг 5. Заключайте письменный договор

Простой договор защищает и вас, и клиента. Укажите:

• даты и услуги;
• цену, предоплату и условия отмены;
• правила дома — гости, курение, пользование коммунальными услугами;
• инструкции по уходу за животными и контакты ветеринара;
• экстренные контакты и действия, если что-то пошло не так;
• порядок получения и возврата ключей.

Шаг 6. Установите цены

Изучите местных конкурентов и посчитайте расходы, включая время в дороге, топливо и страховку. Многие берут плату за ночь при проживании и за визит при заездах, с доплатой за нескольких питомцев, лекарства или срочные заказы. Не продавайте себя дёшево: надёжность и страховка стоят денег.

Шаг 7. Храните ключи и данные надёжно

• Маркируйте ключи кодом, а не адресом клиента.
• Храните ключи в запирающемся ящике.
• Держите данные клиентов в защищённой системе с паролем.
• Возвращайте ключи вовремя и получайте подтверждение.

Шаг 8. Выберите форму бизнеса

Начать можно как sole trader, но многие регистрируют limited company: так деловые и личные финансы разделены, а личная ответственность может быть ограничена. Компания также выглядит солиднее в глазах некоторых клиентов. Если вы работаете из дома, деловой адрес поможет сохранить домашний адрес в тайне.

Какую бы форму вы ни выбрали, вовремя зарегистрируйтесь в HMRC и ведите учёт доходов и расходов. Обсудите с бухгалтером, какая форма вам подходит.

Шаг 9. Продвигайте услугу

• Сделайте простой сайт и бесплатные карточки бизнеса в каталогах.
• Сотрудничайте с местными ветеринарами, грумерами и агентствами недвижимости.
• Просите довольных клиентов рекомендовать вас.
• Публикуйте фото довольных питомцев (с разрешения владельцев).

Чем поможет Form My Company

Мы быстро зарегистрируем вашу limited company онлайн — большинство компаний регистрируется в течение 24 часов. Наш Digital Package стоит £290 и включает пошлину Companies House, НДС и постановку на учёт по корпоративному налогу. Работаете из дома? Privacy Package (£1,000) добавляет на первый год юридический адрес, адрес для корреспонденции директора и виртуальный деловой адрес, чтобы домашний адрес не попал в публичный реестр.

Частые вопросы