Коротко: чтобы выглядеть профессионально в интернете, большой бюджет не нужен. Начните с собственного домена и почты, простого сайта, бесплатной карточки компании, привычек безопасности и регулярных резервных копий. Добавляйте инструменты, только когда они решают реальную задачу.
Начните с основ, а не с гаджетов
Новым владельцам бизнеса часто продают дорогие программы ещё до первого клиента. Лучше хорошо настроить несколько простых вещей, а потом добавлять новое по мере роста. В этом гиде — шаги, которые важнее всего для малого бизнеса в Великобритании.
1. Заведите собственный домен и почту
Адрес вроде name@yourcompany.co.uk вызывает больше доверия, чем бесплатная почта. К тому же деловая почта остаётся у бизнеса, если меняются сотрудники.
- Проверьте, свободен ли нужный домен, до окончательного выбора названия компании.
- По возможности зарегистрируйте версии .co.uk и .com, чтобы ими не воспользовался кто-то другой.
- Используйте деловой почтовый сервис со спам-фильтром и двухэтапным входом.
Если вы ещё выбираете название, проведите проверку названия компании и поиск домена одновременно.
2. Сделайте простой сайт
Сайт не обязан быть большим. Понятный одностраничный сайт хорошо работает, если отвечает на вопросы клиентов:
- что вы делаете и для кого
- где вы работаете (район, город или онлайн)
- сколько примерно это стоит или как получить расчёт
- как с вами связаться
Помните, что британская limited company обязана указывать на сайте определённые сведения: полное зарегистрированное название, регистрационный номер, часть Великобритании, где она зарегистрирована, и юридический адрес. Разместите их в нижней части сайта или на странице контактов.
Если ваши клиенты говорят на разных языках, подумайте о версиях сайта на английском и, например, русском. Обязательные сведения о компании указывайте в каждой версии.
3. Создайте бесплатные карточки компании
Бесплатные карточки помогают людям находить вас на картах и в поиске. Создайте профиль компании в основных поисковых системах и картах и следите, чтобы часы работы, телефон и адрес везде совпадали. Если вы работаете из дома и не хотите показывать адрес, большинство сервисов позволяет скрыть его и указать зону обслуживания. Профессиональный адрес для публичного использования также даёт виртуальный офис.
4. Выберите одну-две соцсети
Не нужно быть везде. Выберите площадки, где уже проводят время ваши клиенты, и публикуйте там регулярно. Мастеру хорошо подойдут фото «до и после», консалтингу — профессиональные сети. Качество и регулярность обычно важнее количества каналов.
5. Защитите свои аккаунты
Малый бизнес — частая мишень мошенников и взломщиков аккаунтов. Несколько привычек сильно помогают:
- Включите двухэтапную проверку для почты, банка, соцсетей и сайта.
- Пользуйтесь менеджером паролей, чтобы у каждого аккаунта был уникальный надёжный пароль.
- Обновляйте ноутбуки и телефоны.
- С подозрением относитесь к срочным письмам с просьбой оплатить счёт или сменить банковские реквизиты — перезвоните отправителю по уже известному вам номеру.
National Cyber Security Centre (NCSC) Великобритании публикует бесплатные понятные рекомендации для малого бизнеса и ведёт схему Cyber Essentials, если вам нужен признанный сертификат.
6. Делайте резервные копии
Храните важные файлы в облачном сервисе и убедитесь, что вторая копия есть где-то ещё. Проверьте, что файл действительно можно восстановить. Потеря счетов, договоров или данных клиентов может стоить гораздо дороже резервного копирования.
7. Используйте простые инструменты для денег и администрирования
- Бухгалтерская программа: помогает выставлять счета, отслеживать расходы и вести электронный учёт, которого HMRC ожидает всё чаще.
- Онлайн-запись в календарь: клиенты записываются на звонок без бесконечной переписки.
- Электронная подпись: для договоров и коммерческих предложений.
- Общий диск: для документов, нужных вам и сотрудникам.
Выбирайте инструменты, которые работают вместе и которыми вы действительно будете пользоваться. На старте часто хватает бесплатного тарифа.
8. Берегите данные клиентов
Если вы собираете имена, адреса почты или другие персональные данные, действует британское законодательство о защите данных. Напишите короткое уведомление о конфиденциальности для сайта, собирайте только необходимое и храните это надёжно. Многие предприятия, обрабатывающие персональные данные, также обязаны платить сбор за защиту данных в Information Commissioner's Office (ICO) — проверьте на сайте ICO, относится ли это к вам.
Если вы работаете с клиентами в странах ЕС, к их данным может применяться и GDPR ЕС. Уточните у консультанта, какие правила относятся к вам.
9. Проверяйте всё раз в квартал
Раз в три месяца выделите час на проверку сайта, карточек и профилей в соцсетях. Обновите цены, фото и часы работы. Удалите аккаунты, которыми больше не пользуетесь. Небольшие регулярные обновления поддерживают ваше присутствие в интернете в актуальном виде, не съедая всю неделю.
Чем может помочь Form My Company
Мы правильно заложим основу: зарегистрируем компанию, проверим название, которое можно использовать и в интернете, и дадим профессиональный адрес. Наш пакет Privacy включает юридический адрес, адрес для корреспонденции директора, виртуальный торговый адрес и бесплатный домен .co.uk на первый год, так что ваш сайт и почта могут носить название компании с первого дня.
Частые вопросы
Какие сведения о компании должны быть на сайте?
Британская limited company должна указывать полное зарегистрированное название, номер компании, часть Великобритании, где она зарегистрирована, и юридический адрес — обычно в нижней части сайта или на странице контактов.
Нужен ли для старта дорогой сайт?
Нет. Многим новым предприятиям достаточно простого понятного сайта, где объяснено, что вы делаете, где работаете и как с вами связаться.
Нужно ли платить сбор ICO за защиту данных?
Многие организации, обрабатывающие персональные данные, обязаны его платить, но есть исключения. Проверьте свою ситуацию с помощью инструмента самопроверки на сайте ICO.
Как не показывать домашний адрес на сайте?
Используйте профессиональный деловой адрес, например виртуальный офис или услугу юридического адреса, а на картах укажите зону обслуживания вместо домашнего адреса.