Trumpai: norėdami išsiskirti, raskite, kuo jūsų verslas iš tikrųjų skiriasi, ir viską kurkite aplink tai: pavadinimą, istoriją, vizualinį stilių ir klientų aptarnavimą. Idėjas išbandykite su tikrais klientais ir ilgainiui išlaikykite nuoseklumą.
Perpildytoje rinkoje klientai dažnai renkasi iš vienodai atrodančių verslų. Geras prekės ženklas padeda išsiskirti ir būti įsimintam. Šiame gide žingsnis po žingsnio paaiškiname, kaip tai padaryti mažam JK verslui.
1 žingsnis: pažinkite savo rinką
Prieš nuspręsdami, kaip atrodyti kitaip, pažiūrėkite, ką daro kiti.
- Sudarykite penkių konkurentų sąrašą.
- Užsirašykite jų pavadinimus, spalvas, žinutes ir kainas.
- Perskaitykite jų klientų atsiliepimus. Ką žmonės giria? Kuo skundžiasi?
Spragos rinkoje dažnai išryškėja skunduose. Jei klientai rašo „lėtai atsako“, greiti atsakymai gali tapti jūsų prekės ženklo dalimi.
2 žingsnis: raskite tikrąjį savo skirtumą
Jūsų skirtumas turi būti tikras ir svarbus klientams. Tai gali būti:
- specializacija – aptarnaujate vieno tipo klientus arba vieną dalyką darote labai gerai;
- vieta – vietos žinios ar konkretus miestas;
- požiūris – fiksuotos kainos, aiški kalba, paslauga tą pačią dieną;
- vertybės – tvarumas, vietos tiekėjai, bendruomeninė veikla;
- jūsų istorija – kodėl pradėjote ir kas jums rūpi.
Pasirinkite vieną ar du ir padarykite juos svarbiausiais. Bandydami būti viskuo visiems, tapsite lengvai pamirštami.
3 žingsnis: pasirinkite tinkamą pavadinimą
Stiprus pavadinimas:
- lengvai ištariamas, užrašomas ir įsimenamas;
- nėra per daug panašus į konkurento pavadinimą;
- laisvas kaip įmonės pavadinimas, domenas ir socialinių tinklų vardas;
- nekertasi su prekių ženklais.
Prieš apsispręsdami patikrinkite Companies House registrą ir JK prekių ženklų registrą. Pirmajam žingsniui padės mūsų pavadinimo patikros įrankis. Jei planuojate dirbti ir Lietuvoje ar ES, verta patikrinti ir ES prekių ženklų registrą.
4 žingsnis: papasakokite savo istoriją
Žmonės jaučia ryšį su žmonėmis. Trumpa „apie mus“ istorija gali paaiškinti:
- kas jūs esate;
- kodėl pradėjote;
- kuo tikite;
- ko gali tikėtis klientai.
Būkite sąžiningi ir paprasti. Tikros detalės įsimena geriau nei bendri teiginiai.
5 žingsnis: sukurkite paprastą vizualinį stilių
Didelės agentūros nereikia. Jums reikia:
- aiškaus logotipo, kuris gerai atrodo ir mažas, pavyzdžiui, telefono ekrane;
- dviejų ar trijų prekės ženklo spalvų;
- vieno ar dviejų šriftų;
- nuoseklaus nuotraukų stiliaus.
Naudokite juos svetainėje, socialiniuose tinkluose, sąskaitose, iškabose, pakuotėse ir el. laiškų parašuose.
6 žingsnis: atraskite savo balsą
Tai, kaip rašote, irgi yra prekės ženklo dalis. Nuspręskite, kaip skambate: šiltai ir draugiškai, ekspertiškai ir ramiai ar drąsiai ir žaismingai. Rašykite taip, kaip kalba jūsų klientai, ir venkite žargono. Sakiniai turi būti trumpi.
7 žingsnis: įgyvendinkite prekės ženklą kasdien
Stipriausi prekės ženklai tesi pažadus. Jei sakote „greitai“, atsakykite greitai. Jei sakote „draugiškai“, išmokykite visus būti draugiškus. Kiekvienas kontaktas su klientu prekės ženklą arba stiprina, arba silpnina.
8 žingsnis: būkite matomi tinkamose vietose
Pasirinkite kanalus, kuriuose jūsų klientai iš tikrųjų leidžia laiką. Vietos amatų verslas daugiausia užsakymų gali gauti per Google ir rekomendacijas. Dizaino studija gali remtis Instagram ar LinkedIn. Geriau gerai išnaudoti du kanalus nei prastai penkis.
9 žingsnis: būkite nuoseklūs, bet peržiūrėkite
Prekės ženklas kuriamas per laiką. Nekeiskite savo išvaizdos kas kelis mėnesius. Kartą per metus įvertinkite, kas veikia, paprašykite klientų atsiliepimų ir atlikite nedidelius patobulinimus.
Atrodykite profesionaliai nuo pirmos dienos
Smulkios detalės padeda verslui atrodyti įsitvirtinusiam:
- įregistruota ribotos atsakomybės įmonė;
- verslo adresas svetainėje vietoj namų adreso;
- atitinkantis domeno vardas ir el. pašto adresas;
- teisingi įmonės duomenys svetainėje ir dokumentuose.
Kaip gali padėti Form My Company
Pradėkite nuo profesionalaus pagrindo. Mūsų privatumo paketas suteikia registruotą buveinę, virtualų veiklos adresą ir nemokamą .co.uk domeną. Norite miesto adreso savo prekės ženklui? Žr. virtualus biuras Londone arba virtualus biuras Edinburge.
Dažniausi klausimai
Kas padeda prekės ženklui išsiskirti?
Tikras, aiškus ir klientams svarbus skirtumas, nuosekliai parodytas pavadinime, išvaizdoje, kalbėjimo stiliuje ir aptarnavime.
Ar mažam verslui reikia prekės ženklo?
Taip. Net paprastas, bet nuoseklus prekės ženklas padeda klientams jus įsiminti ir pasitikėti.
Ar prekybinis pavadinimas turi sutapti su įmonės pavadinimu?
Nebūtinai, tačiau tas pats pavadinimas viską supaprastina. Jei jie skiriasi, svetainėje ir dokumentuose nurodykite registruotą įmonės pavadinimą.
Kaip dažnai keisti prekės ženklą?
Retai. Peržiūrėkite jį kasmet ir atlikite nedidelius patobulinimus, tačiau pagrindinę išvaizdą ir žinutę išlaikykite nuoseklias.