Trumpai: stiprus prekės ženklas prasideda nuo aiškaus pažado konkrečiam klientui, kuris nuosekliai matomas visur, kur pasirodo jūsų verslas. Jį sustiprina gera klientų patirtis, o pavadinimą apsaugo įmonės registracija, domenas ir, kai to reikia, prekių ženklo registracija.
Jūsų prekės ženklas – tai daugiau nei logotipas. Tai tai, ką žmonės galvoja ir jaučia apie jūsų verslą. Mažam verslui nereikia didelių biudžetų stipriam prekės ženklui sukurti, tačiau reikia aiškumo ir nuoseklumo. Štai keturi praktiški patarimai.
1 patarimas: aiškiai suformuluokite savo pažadą
Pradėkite paprastais žodžiais atsakydami į tris klausimus:
- Kam padedate? Būkite konkretūs. „Mažos kavinės Edinburge“ aiškiau nei „verslai“.
- Kokią problemą sprendžiate?
- Kodėl jie turėtų rinktis jus? Greitis, kaina, patirtis, vieta, asmeninis aptarnavimas?
Atsakymus sutraukite į vieną ar du sakinius. Naudokite juos svetainėje, socialinių tinklų profiliuose ir pokalbiuose su klientais. Jei klientas po kelių sekundžių negali paaiškinti, ką darote, supaprastinkite.
Venkite teiginių, kurių negalite įrodyti, pavyzdžiui, „geriausias“ ar „numeris vienas“. Pagal JK reklamos taisykles teiginiai turi būti teisingi, o jūsų gali paprašyti įrodymų.
2 patarimas: atrodykite ir skambėkite vienodai visur
Nuoseklumas kuria atpažįstamumą. Nustatykite paprastas taisykles:
- Pavadinimas. Visur naudokite tą patį pavadinimą. Jei įmonės pavadinimas ir prekybinis pavadinimas skiriasi, aiškiai parodykite, kuris yra kuris.
- Logotipas ir spalvos. Užtenka dviejų ar trijų spalvų ir vieno ar dviejų šriftų.
- Komunikacijos tonas. Draugiškas ar oficialus, trumpas ar išsamus. Pasirinkite ir jo laikykitės.
- Nuotraukos. Tikros jūsų darbų ir komandos nuotraukos dažnai veikia geriau nei nuotraukos iš nuotraukų bankų.
Užrašykite tai vieno puslapio gide, kad jo laikytųsi kiekvienas, kuriantis jums turinį.
Patikrinkite kiekvieną vietą, kur matomas jūsų verslas: svetainę, el. laiškų parašą, sąskaitas faktūras, socialinius tinklus, Google Business Profile, automobilius ir pakuotes.
3 patarimas: klientų patirtis turi atitikti prekės ženklą
Apie jūsų prekės ženklą sprendžiama iš to, kas vyksta, o ne iš to, ką sakote. Peržiūrėkite kiekvieną kliento žingsnį:
- Jūsų radimas internete.
- Susisiekimas.
- Pasiūlymo ar sąmatos gavimas.
- Pirkimas.
- Prekės ar paslaugos gavimas.
- Aptarnavimas po pardavimo.
Kiekviename žingsnyje paklauskite: ar tai paprasta, ar greita, ar tai atrodo kaip mes? Smulkmenos svarbios. Atsakykite greitai, laikykitės pažadėtų terminų ir pasidomėkite rezultatu po darbo.
Prašykite klientų sąžiningų atsiliepimų ir į juos atsižvelkite. Tikri tikrų klientų atsiliepimai yra vertingi, tačiau niekada nerašykite ir nepirkite netikrų atsiliepimų – tai pažeidžia vartotojų teisių apsaugos įstatymus.
4 patarimas: apsaugokite savo pavadinimą
Prekės ženklas vertingas tik tada, jei galite jį išsaugoti. Ką verta padaryti:
- Įregistruokite įmonės pavadinimą Companies House. Tai neleis kitai įmonei įregistruoti to paties pavadinimo, tačiau neapsaugo jo kaip prekės ženklo.
- Įsigykite domeną ir atitinkamus socialinių tinklų vardus.
- Apsvarstykite JK prekių ženklo registraciją pavadinimui ir logotipui JK intelektinės nuosavybės tarnyboje (UK Intellectual Property Office). Registruotas prekių ženklas suteikia stipresnes teises uždrausti kitiems naudoti panašų pavadinimą panašioms prekėms ar paslaugoms.
- Įsitikinkite, kad nenaudojate kito ženklo. Prieš investuodami į prekės ženklą, patikrinkite prekių ženklų registrą.
Jei prekiaujate ir Lietuvoje ar kitose ES šalyse, JK prekių ženklas ten jūsų neapsaugo. Tam reikia nacionalinės registracijos Lietuvos valstybiniame patentų biure arba ES prekių ženklo per EUIPO – dėl geriausio varianto pasitarkite su patentiniu patikėtiniu.
Papildomai: parodykite, kad esate tikras, veikiantis verslas
Klientai pasitiki verslais, kurie atvirai sako, kas jie yra. Svetainėje ir dokumentuose nurodykite įmonės pavadinimą, įmonės numerį ir registruotą buveinę, kaip to reikalauja įstatymas ribotos atsakomybės įmonėms. Padeda ir profesionalus verslo adresas.
Kaip gali padėti Form My Company
Apsaugokite savo pavadinimą nuo pirmos dienos, įregistruodami jį kaip įmonę. Mūsų privatumo paketas suteikia nemokamą .co.uk domeną ir virtualų prekybos adresą, todėl veiklą pradedate su nuosekliu, profesionaliu įvaizdžiu. Dauguma įmonių įregistruojamos per 24 valandas. Jei vėliau prekės ženklas pasikeis, mūsų pavadinimo keitimo paslauga atnaujins įmonės pavadinimą Companies House.
Dažniausi klausimai
Ar įmonės registracija apsaugo mano prekės ženklo pavadinimą?
Tik iš dalies. Ji neleidžia kitai įmonei įregistruoti to paties pavadinimo, tačiau stipresnę apsaugą prekės ženklui suteikia prekių ženklo registracija.
Kiek kainuoja sukurti prekės ženklą?
Tai gali kainuoti labai nedaug. Aiški žinutė, nuoseklumas ir geras aptarnavimas svarbesni už brangų logotipą.
Ar svetainėje turiu nurodyti įmonės numerį?
Taip. JK ribotos atsakomybės įmonės svetainėje ir verslo dokumentuose turi nurodyti tam tikrus duomenis, įskaitant registruotą pavadinimą, numerį ir registruotą buveinę.
Ar galiu naudoti netikrus atsiliepimus prekės ženklui kurti?
Ne. Netikri atsiliepimai pažeidžia JK vartotojų teisių apsaugos įstatymus ir gali pakenkti pasitikėjimui.
Ar JK prekių ženklas galioja Lietuvoje?
Ne. JK prekių ženklas galioja tik JK. Lietuvoje apsaugą suteikia nacionalinė registracija arba ES prekių ženklas – pasitarkite su patentiniu patikėtiniu.